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以诺服饰余承东下“罪己诏”:华为手机的冬天熬过了吗?-戏说中华

时间:2018年06月19日 | 作者 : admin | 分类 : 全部文章 | 浏览: 129次

余承东下“罪己诏”:华为手机的冬天熬过了吗?-戏说中华
一周来,我写了六篇质问华为P10以次充好一事的文章:
P10造假,华为离倒闭还有多远?
华为劣芯,专测爱国心价值:不骗你,真的是140元!
余承东的个人声明:爱国,你就买华为!
致任正非先生的公开信:贬余承东以谢天下!
华为,想说爱你不容易!
危机公关:我只服华为沙河高教园!
这中间,有水军的谩骂凌辱,也有消费者朋友的鼎力支持,有质疑我被友商买通故意黑华为的声音,也有肯定我坚持写文章为消费者维权的坚定不移,无论如何,在今天,我终于看到了华为官方的表态:虽然并没有我原本设想的那般向消费者公开道歉,虽然余先生的《倡议书》里面满是委屈的话语,但至少余承东先生开始反思自己的应为是否恰当,这是一个好的开始!

第一段,余先生讲“在微博上看到一些争议的声音,鱼龙混杂”,显然,在余先生的心目中,凡是逆耳的声音,必然是混杂在群龙中的小泥鳅罢了,听了他们的声音会脏污了自己的耳朵吧!但是余先生还是认识到了自己的大嘴,泄露了公司不该泄露的机密,原因很简单,因为“太过急于表达,造成了不合适的回应”。从这句话,我看到了余先生的反思并不是因为“同价不同质”,而是因为口不择言,造成了说出去的话泼出去的水,收不回来了!这就授人以口舌康易困,原来缺失疏油层的问题,闪存混用的问题,都是真实存在的呀!正是余先生如此直率的回应,反而让水军的行动越描越黑,我觉得余先生所反思的,怕恰好在与此处吧!
第二段,余先生又言道“整个手机行业是战场,更是学尊主恕罪校”,还是念念不忘友商的恶意中伤,只不过如此绵里藏针的语言,你若不是用心去品味,还真的体味不出来。接着余先生的倡议书中提到“我们唯有以更加严格甚至苛刻的标准要求自己和团队,才能更好地服务好消费者”,消费者这个词,第一次出现在了倡议书中,不管是真的重视还是假的重视,至少消费者可以出现在余先生的倡议书里,这也算是一个不错的开端吧!

第三段宜修传,余先生开口就是“这次事件对我们来说是一次深刻警醒”,我原以为余先生会就“同价不同质”、“以次充好”的问题进行反省道明镇,只可惜,我终究高估了余先生反思的深度,余先生所反思的是“是否跑的太快?是否坚守了我们出发时的初心?是否践行了公司的核心价值观——以客户为中心朝朝盈?”其实这也无可厚非,毕竟余先生是企业战略家,必然要把“同价不同质”的问题提升到一个新的高度,所以任正非先生反思的我们是不是下一个美联储,在余先生这里就开始反思“我们是不是忘了初心?是不是忘了以客户为中心?”这样的反思,也是恰当而体面的,不至于太难看了些!
第四段,余先生开始回应消费者质疑的关键问题,“我们在很多信息的公示上,还是太过于粗线条”,“我们面对消费者的质疑和意见,习惯于将自身的境遇、所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应,态度傲慢,缺乏谦卑”,从这段话木瓜奇迹官网,余先生终于认识到了华为这次舆论危机的最大问题所在——态度傲慢霍尔瓦特大街,缺乏谦卑!这也是华为的铁粉们转向其对立面的最根本原因,因为当一家企业选择忽视消费者的声音时花姐是谁,回应他们的必然是市场无情的用脚投票!余先生也终于认识到“消费者已经支付了全部的信任与热爱,他们提出的任何要求都是鞭策我们继续向前的力量”,但愿他是真的明白了“良药苦口利于病”的道理,而不是揣着聪明当糊涂,继续拿消费者当猴耍!“为此,我已安排成立了一个“消费者聆听特别行动小组”,落实后续的一系列计划,主动聆听来自消费者的各种声音”,试想,如果华为一开始受到质疑的时候大观楼长联,就火速成了这样的小组,消费者又怎么可能抓住此事不放呢?为什么总是等到失去才懂得珍惜呢?

第五段,余承东先生也明白了自己的傲慢来自哪里,因为与消费者脱节太久了!所以他倡议的“走到跟消费者最近的地方——我们的几千家零售和服务店,跟消费者们在一起”,如果真的能够身体力行的话,那我相信,这样的华为还是有希望的,因为只有与消费者保持在统一战线青宫电影城,你才能够在服务好消费者的同时赢得他们的信任和支持,而这种支持的力量可以帮助华为超越三星和苹果,问鼎手机行业的终极霸主,否则,再美好的梦想也不过是镜中花、水中月,可望而不可即也!余先生倡议“聆听消费者,服务消费者,从而改善我们的工作流程、服务态度,用实际行动担当起全球消费者赋予华为品牌的信赖”,但愿这样的倡议不单单是为了度过此前的舆论难关,而是能够内化为公司文化的一部分胡昌升,能够真正的将客户至上的思想落实到实处,那样的华为,才是真正的国人的骄傲!
我之所以抓住华为不放,甚至还喋喋不休的写了一系列的文章批驳此事,一不是为了钱,二不是为了名窝夫小子官网,绝对是发自内心的希望华为能够洁身自好,做得更好,这也是一名普通的华为手机用户所能对华为做的最大的支持!古人云:察其言,更要观其行魏玛公馆。余先生的倡议虽然是表明了一种姿态,过去的华为“态度傲慢,缺乏谦卑”,我们已经认识到自己的问题以诺服饰,但是华为真的能够重新找回“客户至上”的精神嘛?我们还需要观其行动艾特铭客,如果它改正了,并踏实做产品、用心做服务,我为什么不支持华为呢?如果它继续我行我素,摆出一副店大欺客的姿态,那么,我的力量虽然很微小,但纤笔一只,绝对不输雷霆之势!

附:余承东的《倡议书》全文如下(文字来自余承东先生微博)
24年华为的经历,有两个价值观我深深地认同,它们不光影响着我,更是塑造着我:坚持自我批判,坚持以客户为中心。这些天我的心情非常不平静,可以说很沉重。我必须要进行深刻的自我批判。之前在微博上看到了一些争议的声音,鱼龙混杂,工程师出身的我对产品技术参数极为敏感,再加上太过急于表达,造成了不合适的回应。现在我有了更多反思。
整个手机行业是战场,更是学校,大家要变得更强大,也要互相取长补短。我们未来还有很长的路要走,我们唯有以更加严格甚至苛刻的标准要求自己和团队,才能更好地服务好消费者。
这次事件对我们来说是一次深刻警醒。这让我们反思这几年我们是否跑得太快了?在一路狂奔向前的路上,是否坚守了我们出发时的初心?我们是否以身作则,认真践行了公司的核心价值观——以客户为中心?
我们在很多信息的公示上,还是太过粗线条,给消费者带来了不必要的困扰。我们面对消费者的质疑和意见,习惯于将自身的境遇、所做的努力以及行业的特性作为第一诉求来回应,态度傲慢,吕帅希缺乏谦卑裂解符文。我们要深刻自省,消费者已经支付了全部的信任与热爱,他们提出的任何要求都是鞭策我们继续向前的力量!我们要把它转化成团队勇往直前的动力!我们一定要真正地听进去不同的意见,做出最真诚的回应,并迅速改进。为此,我已安排成立了一个“消费者聆听特别行动小组”,落实后续的一系列计划,主动聆听来自消费者的各种声音。
五一劳动节将至,我认为我们应该从自己做起,走到跟消费者最近的地方——我们的几千家零售和服务店,跟消费者们在一起生活计仔多!我将带领消费者业务管理团队到零售店、服务店站店,深入一线与消费者近距离沟通。在此,我也倡议华为消费者业务全体员工在节日期间走访店头,聆听消费者莱文医生,服务消费者,从而改善我们的工作流程、服务态度,用实际行动担当起全球消费者赋予华为品牌的信赖!

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